Formas de Pago

A continuación le informamos a nuestros clientes las formas de pago disponibles en nuestra tienda online, ofreciendo la máxima seguridad y opciones, con la total garantía para sus compras.

Pago con Tarjeta de Crédito

Podrá realizar el pago de tu compra de forma segura, con la pasarela de pago con tarjeta. Una vez realizado el pago, recibiras el comprobante de la operación y los gastos de su compra te lo cargarán en la cuenta asociada a tu tarjeta.

Paypal

Realizar el pago por Paypal es una forma comoda y segura de comprar por internet. Podrás efectuar el pago mediante cuenta paypal, desde cualquier parte del mundo. Una vez realizado el pago de su compra, dispondrá de un recibo del pago que te proporciona Paypal por email o en su propia cuenta. Para ampliar la información sobre Paypal, puede visitar la web general Paypal o en su página sobre Protección del comprador

Transferencia Bancaria

Para facilitar la compra, podrá efectuar el pago por transferencia bancaria desde su banco. Para ello hemos puesto a disposición de nuestros clientes, una cuenta bancaria en Bankia. Los Datos de la C/C los podrá obtener en el momento del pago del producto.

ENVÍOS

El envío de todos los artículos disponibles en tienda, se realizarán en 24 horas después de haber confirmado el pago, ya sea por transferencia bancaria o por paypal. Disponemos de dos almacenes logísticos, para dar servicio a todo el territorio nacional y EU. El primero está ubicado en Jaén, para las compras en territorio Peninsular, Baleares y Portugal, y otro almacén en Tenerife, para las compras de clientes en las Islas Canarias. El envío se realizará a través de MRW, en penísnula, en función del peso. Los envíos suelen tardar 24h-48h, aunque pueden sufrir algún retraso por el transportista. Una vez recibido el articulo en su domicilio, el cliente deberá revisar externamente el paquete y ver que no ha sido abierto, golpeado ni manipulado por la agencia de transporte, en cuyo caso pondrá en la nota de entrega la anomalía encontrada en el paquete. En caso de alguna incidencia, el cliente deberá notificarlo de inmediato por email info@shop-foscam.com o teléfono 902757227, o  por medio del contacto en nuestra web, DURANTE LAS 12 HORAS DE RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO .



Gastos de Envío


  • Envío Gratuito para compras de cámaras IP en Península.Los artículos en promoción tendrán un gasto de envío de 6.5€ impuestos incluidos.
  • Para compras de accesorios de cámaras IP el coste de envío por unidad será de 5.85 €, impuestos incluidos. Este importe aparecerá en el carrito de la compra antes de realizar la compra, para pedidos en Península. El el caso de Canarias el coste es 8.5€ por artículo.
  • Los envíos a clientes en Península y Baleares se realizarán desde nuestro almacén logístico en  Jaén  y los envíos a clientes en Canarias, se realizarán desde nuestro almacén logístico en Tenerife. En cualquier caso, en los gastos de envío, estarán incluidos los impuestos.
  • Para clientes en Canarias, consultar existencias de productos en nuestro almacén de Canarias antes de hacer la compra. Si disponemos del artículo en Canarias, el coste del envío es de 18 € por artículo ( cámara ip ). En Canarias no realizamos entregas en mano, ya que no disponemos de tienda física. Los envíos de productos desde nuestro almacén en Península a Canarias, bajo pedido, están sujetos al pago de impuestos de aduanas e IGIC, cuando entran en Canarias. Si el cliente quiere comprar el producto ubicado en península, no le aplicaremos el IVA, pero el destinatario deberá abonar los impuestos de aduanas e IGIC, cuando entra el producto en Canarias. El importe apróximado es .17 € (DUA) + 16 € (Despacho y tramitación) + 7% del total (impuesto IGIC).


DEVOLUCIONES

Los artículos que vendemos en la web son originales y con certificado del fabricante, siendo la tasa de devoluciones prácticamente nula. FOSCAM SPAIN ofrece. catorce días naturales desde la fecha de recepción del producto para realizar una devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Tan sólo se hará cargo el comprador, del importe de los gastos de devolución del producto, realizando el envío, en perfecto estado de manipulación, con la totalidad de sus accesorios y con la documentación de origen. En caso que el producto no viniese en su caja original, el bien podría sufrir una depreciación.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan por encargo y de manera personalizada al cliente. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) establece que el derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente por encontrarse incluidas en el catálogo exhaustivo de excepciones recogido en la normativa para la defensa de los consumidores y usuarios.

En el caso que quisiera hacer uso de la devolución, por favor, contacte con nosotros, estaremos encantados de atenderle. Así mismo ponemos a disposición de nuestros clientes, el formulario de desistimiento para el ejercicio de su derecho, que deberá ser enviado cumplimentado correctamente para poder ser tramitado.


GARANTIA


Todos nuestros artículos son completamente NUEVOS A ESTRENAR POR EL CLIENTE por lo que disponen de 2 años de garantía en los términos que indica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E. Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre). Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto primero con Shop Foscam., y nos tendrá que enviar el número de serie del producto, así como la factura de compra. Posteriormente nos remitirá  el articulo a la dirección que le indiquemos.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedarán excluidos de la garantía aquellos artículos con problemas derivados de roturas, golpes, manipulación del Hardware/Software, retirada o manipulación del número de serie,  daños por el ambiente de trabajo inadecuado (temperaturas incorrectas, humedad, tensión física o eléctrica), por el uso de piezas no suministradas por Foscam, en definitiva, alteraciones que modifiquen el estado original del producto. Para tramitar la garantía, es necesario que se ponga en contacto con nosotros, para el trámite del RMA y envío del artículo defectuoso.

 
CONFIANZA ONLINE


El sello de CONFIANZA ONLINE como distintivo de su adhesión, permite distinguir que hemos asumido voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y de responsabilidad frente a nustros clientes, y merecedoras, por tanto, de una mayor confianza, formando parte de este sistema de autorregulación nacional.

Este sello es otorgado por un organismo público-privado, integra el Distintivo Público de Confianza en Línea del Instituto Nacional de Consumo,  certifica el seguimiento de reglas de conducta en las transacciones por internet, información, protección de derechos del consumidor y sometimiento al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.  En este mismo organismo, el consumidor podrá interponer cualquier reclamación si estima que se vulnerán sus derechos como consumidor en esta website. Más Información en CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).




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Proveedor Adherido a Confianza Online.

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